ДАРИМ 20 ДОЛЛАРОВ НОВЫМ КЛИЕНТАМ

 
Калькулятор Заказать доставку Отследить груз
Онлайн поддержка
  • е с полной ответственностью за груз, объединим его по вашему требованию в единую

  • е с полной ответственностью за груз, объединим его по вашему требованию в единую

Оплата и возврат товара. Подводные камни китайского шопинга

04.09.2018

Сделки с китайскими продавцами могут порадовать низкими ценами и большим ассортиментом товаров. Но не стоит забывать и о подводных камнях, с которыми покупатель сталкивается при оформлении покупки или возврате.

Итак, сегодня мы хотим поговорить о способах оплаты и тех трудностях, которые могут поджидать покупателей на китайских платформах.

Как производится оплата в Китай?

Вы готовы заказать товар из Китая, выбор сделан, осталось только оплатить покупку. Вот тут начинаются нюансы, рассказывает генеральный директор финансового отдела “Migoff” Евгений Соловьев. Если рассчитываться с помощью карт СНГ, то следует быть готовыми к завышенному курсу конвертации валют. Ведь во всех интернет-магазинах Китая товар продается за юани. Всегда уточняйте у вашего банка курс на момент оплаты, будет ли комиссия банков-корреспондентов и какая.

Расчет между покупателем и продавцом производится с помощью системы денежных переводов Alipay (кит. 支付宝), который не так просто настроить иностранцу.

И еще один нюанс – совершая покупку, например, на Alibaba, деньги снимаются и платеж проверяется. Но если вчера, когда вы делали покупку, курс был одним, а сегодня, когда покупка подтверждена, курс вырос, вы опять теряете свои деньги. И недостающую сумму с вас могут снять дополнительно. Хотя возможно и обратное движение средств. В связи с этим, чтобы компенсировать разницу курса, некоторые банковские карты могут требовать наличия большего количества денег для проведения платежа, чем по факту требуется.

Посредник в Китае проведет оплату без скрытых наценок и платежей. И поможет не только в этом.

Торговаться или нет?

Скидки в интернет-магазинах никто не отменял. Всегда можно это обговорить, особенно если предстоит оптовая закупка товаров из Китая. Однако, чтобы торговаться, нужно знать язык.  Вот здесь и пригодится хороший посредник Таобао, Alibaba или для работы с любым другим продавцом. Многие китайцы не говорят на английском или говорят очень плохо, что создает трудности при заказе нужного товара. Посредник выступит также переводчиком. Особенно если речь идет о товаре, который будет производиться под заказ либо оптовой закупке продукции на большую сумму. В этой ситуации любая неточность может сыграть роковую роль.

Возврат и обмен товара.

Процедуру возврата средств в случае неправильного заказа не назовешь легкой. Необходимо объяснить причину, а также начать процедуру отзыва платежа. Открывается спор, по итогам которого интернет-площадка может вернуть платеж или заменить товар. Однако такой подход характерен не для всех интернет-магазинов.

Возврат товара на Таобао, 1688 обратно продавцу в случае обнаружения брака или несоответствия параметров, указанных в заказе, возможен только в течение трех-пяти дней с момента получения товара. У компании  “Migoff”, как у посредника, есть возможность успеть вернуть товар поставщику. Также компания располагает собственными складами в Китае. Там осуществляется проверка товара перед отправкой и консолидация грузов.

Стоит помнить, что не все продавцы отправляют товар за пределы Китая. И если крупные интернет-площадки выполняют доставку и возврат (хотя у определенных продавцов возврат — только за деньги покупателя), то у некоторых площадок такой услуги нет. Иногда интернет-магазины могут проигнорировать просьбу покупателя о возврате или обмене, если сумма покупки была несущественной.

Компания-посредник берет на себя все заботы по обмену или возврату. В большинстве случаев именно сотрудники “Migoff” выявляют брак еще в Китае при осмотре полученного заказа, говорит Евгений Соловьев. И тогда у клиента не возникает сюрпризов в виде испорченного или некачественного товара.

Комментарии
Поделиться
Напишите нам, мы в онлайне!