Новый раздел на нашем сайте - "ЖИВЫЕ ФОТО И ВИДЕО о нашей работе"

 
Калькулятор Заказать доставку Отследить груз
Онлайн поддержка
  • е с полной ответственностью за груз, объединим его по вашему требованию в единую

  • е с полной ответственностью за груз, объединим его по вашему требованию в единую

Раздел FAQ

Информация

Вопросы о страховании грузов

Как происходит выплата по страховому случаю?

При наступлении страхового случая клиенту производится выплата в размере установленным договором страхования груза. Более детально об услуге страхования грузов читайте на странице Услуги компании или свяжитесь с нами.

Зачем нужно оформлять страховку?

Услуга страхования грузов не является обязательной, но мы ее рекомендуем клиентам для того чтобы процесс перевозки грузов был максимально безопасным. Страхование груза защитит ваши финансовые интересы в случае наступления форс-мажорных обстоятельств. Более детально об услуге страхования вы можете прочитать на странице Услуги компании.

 

Вопросы по доставке грузов

Какие реальные сроки доставки груза из Китая?

Мы указываем сроки доставки грузов в рабочих днях. Отлаженные транспортные схемы позволяют нам выполнить доставку в течение календарных дней. Обратите внимание, что срок отсчитывается с момента отправки груза с нашего склада, а не момента сдачи его на склад.

Можно ли с вами отправить груз обратно в Китай?

Да, мы предоставляем такую услугу. Мы отправляем сборные посылки в Китай и Гонконг от 10 кг.

Как я узнаю что мой груз пришел?

Сразу после поступления груза на наш склад в Вашем личном кабинете его статус поменяется на “Груз прибыл”. С вами свяжется менеджер нашей компании и сообщит о прибытии груза.

Как долго мой груз может храниться на вашем складе?

Мы предоставляем услуги бесплатной консолидации в Китае и Гонконге ваших отправлений в течение 14 дней (при условии дальнейшей отправки грузов с нашей компанией). Груз в стране получения бесплатно хранится на нашем складе в течение 1 дня. далее начисляется в размере 0.01 $/кг в сутки.

Какая документация нужна для того, чтобы получить груз?

Для того чтобы получить грузы, которые адресованы предприятиям, организациям, учреждениям или индивидуальным предпринимателям, необходимо предоставить доверенность (нет обязательной формы, поэтому возможно составление в произвольной форме), а также оригиналы документов, удостоверяющие личность получателя или доверенного лица. Грузы, адресованные физическим лицам, выдаются после предоставления документа, который удостоверяет личность. При получении груза другим лицом необходимо дополнительно предоставить доверенность (заверенную в установленном порядке нотариусом либо уполномоченными лицами в соответствии с ч. 2 ст. 185.1 ГК РФ).

Нужна ли заявка на доставку груза на ваш склад?

Не нужна. Грузы можно доставлять на терминалы в любое рабочее время без предварительного согласования и заявок. Для этого необходимо только иметь документы, подтверждающие личность отправителя и сообщить информацию вашему менеджеру: Состав груза, сумма страховки и как упаковываем.

Что требуется сделать для смены получателя/плательщика?

Для этого достаточно отправить нам заявление на смену получателя/плательщика на эл. адрес info@migoff.net. При этом правила предусматривают наличие подписи и печати руководителя для юридических лиц и указание паспортных данных с личной подписью — для физических лиц.в теме письма обязательно укажите “Смена получателя” и ваш код клиента.

Если груз был по ошибке отправлен в другой населенный пункт, что нужно сделать для его возврата или переадресации?

При возникновении подобных ситуаций необходимо предоставить:

  • для физ.лиц — письменное заявление о возврате или переадресации груза на нужный вам адрес, с обязательным указанием паспортных данных и подписью
  • для юридических лиц требуется отправка специального письма с печатями и подписью руководителя. Физическим лицам достаточно предоставить паспортные данные с подписью.

Более подробную информацию можно получить у наших менеджеров.

Какие грузы не принимаются к перевозке?

К перевозкам мы не принимаем вещества, которые выделяют горючие газы при взаимодействии с водой, а также категории грузов, относящиеся к опасным (в соответствии с требованиями ГОСТ 19433-88). Это все виды взрывчатых, радиоактивных, химически активных, ядовитых, легковоспламеняющихся, токсичных, самовозгорающихся веществ, сжатых и сжиженных газов, наркотических средств и оружия. С полным перечнем товаров запрещенных к перевозке вы можете в разделе Информация.

Какой минимальные вес груза?

Для компании MIGOFF не имеет принципиального значения вес, габариты или объем груза. Мы доставляем от 1 кг до 40 футового контейнера. Если ваш груз имеет нестандартные габариты или вес — мы также сможем его привезти. Свяжитесь с нами любым удобным способом и мы подберем маршрут и способ доставки, а так же  ответим на все ваши вопросы.

Как мне оформить доставку груза с вашей компанией?

Процедура доставки грузов с компанией MIGOFF предельно простая и ее можно обозначить следующими этапами:

  • Регистрация на сайте и получение индивидуального кода клиента (он придет к вам на почту указанную при регистрации)
  • Отправляете ваш груз на один из наших складов. Адреса указаны на странице Контакты
  • После поступления груза на наш склад с вами связывается ваш личный менеджер для уточнения сопутствующих вопросов и оформления документов
  • Мы отправляем ваш груз
  • Вы получаете ваши посылки
  • Более детально ознакомиться с процессом доставки грузов с компанией MIGOFF вы можете на странице Процедура оформления и отправки грузов

Где расположены офисы компании MIGOFF?

Компания располагает широкой сетью складов, что позволяет осуществлять доставку по всему миру в самые кратчайшие сроки. Более полную информацию вы найдете на странице Контакты

Где можно получить груз?

Компания MIGOFF осуществляет доставку грузов во все регионы России, Украины, Белоруссии, Казахстана и стран ТС. Самовывоз со склада компании возможен в Филиалах компании по всему миру. Доставку в регионы осуществляем через местные курьерские службы доставки.

Как узнать, пришел ли мой груз?

Вы можете это сделать любым из следующих способов:

  • позвонить в офис компании по номеру:+7 (812) 429-7131 или в Skype .
  • Заказать обратный звонок.
  • написать нам в онлайн-помощнике — мы всегда на связи
  • воспользоваться онлайн системой отслеживания грузов по номеру накладной. Для этого достаточно просто ввести номер вашей ТТН в соответствующее окно.

Если у вас остались вопросы, мы всегда готовы на них ответить. Наш экспедиторский отдел предоставит все необходимые данные о движении и месторасположении грузов.

 

Вопросы по оплате услуг компании

Можно ли забрать груз, а оплату произвести позднее?

Грузополучатели получают груз исключительно после оплаты услуг компании. Мы предлагаем гибкую систему — как наличным, так и безналичным расчетом, чтобы обеспечить максимально удобные условия для своих клиентов.

Возможно ли оплата за перевозку при получении груза?

Такая форма оплаты практикуется в нашей компании в том случае, если сам получатель является плательщиком и производит оплату наличными средствами в кассу.

Как я могу оплатить услуги компании?

Мы предлагаем несколько способов оплаты наших услуг:

  • наличными при получении груза в офисе нашей компании
  • предварительная оплата (наличными/безналичный расчет)
  • оплата по безналичному расчету

 

Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его нашим специалистам

наши сотрудники
нам доверяют миллионы
Богдан Богдан
Надежда
тел.:
+7 (812) 429-7131
Надежда
Юлия
тел.:
+7 (926) 047-4607
Юлия
Екатерина
тел.:
+86 186-8878-2252
Екатерина
Михаил
тел.:
+852 9846-5000
Михаил
Мы на связи 24/7
Напишите нам, мы в онлайне!
393 / 3,291 / 39.91mb